En France métropolitaine, une consigne Pickup est un casier automatique. C'est le point de départ à garder en tête. La nouveauté, c'est qu'une partie croissante de ces casiers ne sert plus seulement à retirer un colis : elle permet aussi d'en déposer un. Pickup est le réseau de relais et de consignes utilisé notamment par Chronopost, Colissimo et DPD France ; ici, on parle bien des consignes, pas des commerces partenaires.

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Consigne Pickup : de quoi parle-t-on exactement ?

La confusion vient souvent de là. Une consigne Pickup est un casier accessible en autonomie, généralement installé dans un lieu de passage comme un supermarché, une gare, un parking ou une station-service. Un relais Pickup, lui, est un commerce partenaire avec un comptoir et des horaires d'ouverture. Les deux appartiennent au même réseau, mais ils ne répondent pas au même usage.

Concrètement, une consigne Pickup correspond à un casier automatique, tandis qu'un relais Pickup correspond à un commerce partenaire. Ce sont donc deux modes de dépôt et de retrait différents.

Ce qui a vraiment changé depuis 2025

Le cœur de l'actualité est simple : Pickup a lancé progressivement le dépôt de colis en consigne à partir de mi-juillet 2025, d'abord pour certains envois Vinted avec Chronopost, puis l'a étendu au dépôt Colissimo et aux dépôts Chronopost. Pickup indiquait viser près de 80 % du parc installé pour cette fonctionnalité. En parallèle, Geopost annonçait le cap des 6 000 consignes fin janvier 2026, tandis que Pickup affiche aujourd'hui 6 500 consignes et 17 000 relais en France.

Autrement dit, la consigne n'est plus seulement un lieu où l'on récupère un colis déjà arrivé. Dans un nombre croissant de cas, elle devient aussi un point de départ pour l'envoi. C'est cette bascule qui change vraiment le parcours utilisateur.

Comment fonctionne le dépôt dans une consigne Pickup

Pickup décrit un parcours assez simple. L'utilisateur choisit une consigne compatible, sélectionne l'option de dépôt sur l'écran, scanne l'étiquette, puis dépose le colis dans le casier qui s'ouvre. Une confirmation s'affiche ensuite et un e-mail est envoyé.

L'intérêt pratique est clair : déposer un colis plus tard dans la journée, éviter de dépendre exclusivement des horaires d'un commerce, et utiliser un point situé sur un trajet habituel. C'est ce qui rend la consigne plus utile pour les petits envois du quotidien, en particulier les retours e-commerce et les ventes entre particuliers.

Toutes les consignes Pickup permettent-elles d'envoyer un colis ?

Non. C'est le point pratique le plus important. Pickup indique clairement que toutes les consignes n'intègrent pas encore ce service. Pour repérer celles qui permettent le dépôt, il faut consulter la carte des points Pickup et vérifier que la mention « Envoi » apparaît sur la consigne choisie.

Pickup précise aussi que le dépôt en consigne concerne seulement certains colis, notamment des envois issus d'un site ou d'une application de vente entre particuliers, transportés par Chronopost ou Shop2Shop by Chronopost, ainsi que, pour certaines consignes, des dépôts Colissimo.

Le bon réflexe est donc simple : ne pas partir du principe que chaque casier Pickup accepte automatiquement n'importe quel envoi.

Peut-on déposer un Chronopost Express dans une consigne Pickup ?

Pour les envois depuis la France, la documentation Chronopost invite à la prudence. Dans sa FAQ expéditeur, Chronopost indique que les colis Express comme Chrono 10 ou Chrono 13 se déposent en bureau de poste ou en agence Chronopost. Pour Shop2Shop, Chronopost indique le relais Pickup.

La consigne n'est donc pas présentée comme le canal standard de dépôt pour les offres Express. En pratique, il faut distinguer deux choses : le lieu où l'on veut déposer le colis, et l'offre Chronopost utilisée. Une consigne compatible ne veut pas dire que tous les services Chronopost y sont automatiquement éligibles.

Pourquoi le dépôt en consigne change concrètement l'usage

Le dépôt en consigne change surtout le moment et le mode d'envoi. Avec un casier automatique, l'utilisateur n'a plus besoin de caler son passage sur les horaires d'un commerce pour certains envois compatibles. La consigne devient un point de dépôt plus discret, plus autonome et plus facile à intégrer dans un trajet quotidien, par exemple après le travail, pendant des courses ou en dehors des horaires classiques d'ouverture.

Cette évolution rend les consignes particulièrement adaptées aux envois simples déjà préparés : retour e-commerce, colis vendu sur une plateforme entre particuliers, ou petit envoi prêt à partir avec son étiquette. Elle ne remplace pas tous les autres circuits de dépôt, mais elle ajoute une option pratique là où l'utilisateur cherchait jusqu'ici surtout un point de retrait.

Avant d'aller à une consigne Pickup, vérifiez 3 points

D'abord, la consigne doit afficher la mention « Envoi » sur la carte Pickup. Ensuite, il faut vérifier que votre type d'envoi est bien accepté par la consigne choisie : Pickup mentionne notamment certains dépôts Chronopost, Shop2Shop by Chronopost et, pour certaines consignes, Colissimo. Enfin, le colis doit entrer dans le casier : Chronopost mentionne pour certains parcours un format maximal de 39 × 54 × 70 cm, au-delà duquel le colis peut être réorienté vers un relais Pickup.