En 2025, Mondial Relay engage une mutation profonde de son réseau dans l'Hexagone : face à l'émergence des retraits automatisés et à la montée en puissance de l'e-commerce, l'entreprise met les lockers (casiers automatiques accessibles 24 h/24) au cœur de sa stratégie, au détriment d'un réseau de commerçants relais traditionnels.
Cette transformation concerne aussi bien les e-commerçants que les expéditeurs particuliers et soulève des enjeux logistiques, territoriaux et économiques majeurs.

Disparition progressive des Points Relais® traditionnels

Mondial Relay a annoncé la suppression de jusqu'à 3 500 commerces partenaires Points Relais® en 2025, sur un total d'environ 11 000 référencés.
Pour de nombreux commerces de proximité situés dans les zones rurales ou périurbaines, la perte d'activité est brutale : certains témoignent de baisses immédiates de trafic ou de fermetures forcées.
Ce plan de rationalisation vise à redéployer le maillage vers des formats plus automatisés et à densifier les retraits hors domicile, notamment via les lockers installés à proximité des grandes zones de population.

Montée en puissance du réseau de lockers automatiques

Parallèlement, Mondial Relay affiche déjà un parc d'environ 7 000 lockers en France.
Le groupe InPost, sa maison-mère, indique qu'au quatrième trimestre 2024, le volume des colis livrés via des casiers automatiques a progressé de plus de 80 % sur un an.
Ce changement de modèle favorise la livraison hors domicile, plus flexible et plus rentable, tout en permettant une accessibilité continue : 80 % des consignes sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7.

Conséquences pour les commerçants, e-commerçants et particuliers

Pour les commerçants partenaires, la fermeture de nombreux points relais se traduit par une perte directe de clients et de revenus, souvent difficile à compenser.
Les e-commerçants doivent désormais vérifier si leurs clients ont encore accès à un relais proche ou s'ils devront se tourner vers un locker automatique.
Ces changements influencent les coûts logistiques, les délais de livraison et la satisfaction globale des acheteurs.
Quant aux particuliers, ils bénéficient d'une plus grande souplesse d'accès grâce aux lockers disponibles à toute heure, mais au prix d'un risque de déséquilibre territorial : dans les petites communes, les points de retrait se font plus rares.

Fracture territoriale et nouveaux équilibres logistiques

Les parlementaires soulignent le risque d'une fracture territoriale : la suppression de milliers de relais affecte prioritairement les petites communes, où le relais constituait souvent le seul service de proximité.
Si les lockers améliorent la logistique urbaine, ils ne remplacent pas totalement le rôle social et commercial des commerces relais.

Suivi Mondial Relay : restez informé facilement

Sur notre site universcolis.fr, vous trouverez une page dédiée au suivi de colis, regroupant cinq trackers gratuits.
Elle vous permet d'entrer votre numéro de suivi, de comparer les informations affichées et de voir immédiatement quel transporteur fournit la mise à jour la plus fiable.
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Réseau Mondial Relay : suivez son évolution

Si vous attendez un colis Mondial Relay, gardez à l'esprit que le réseau évolue rapidement : certains Points Relais® laissent progressivement place à des lockers automatiques, accessibles à toute heure.
Les délais de livraison et modes de retrait peuvent donc varier selon votre localisation.
Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de votre Point Relais® ou trouver un locker proche de chez vous, Mondial Relay propose une carte interactive officielle mise à jour en temps réel :
Trouver votre Point Relais® ou Locker

Une transformation logistique à suivre de près

La stratégie 2025 de Mondial Relay s'impose comme un tournant décisif pour la livraison de colis en France.
Entre automatisation, réorganisation territoriale et recherche d'efficacité, l'entreprise redéfinit la manière dont les particuliers et e-commerçants envoient et reçoivent leurs colis.
Dans ce contexte, adopter un réflexe de suivi et de vérification devient essentiel pour anticiper les changements et rester informé des évolutions du réseau Mondial Relay.